Massimo Petrucci, esperto di lead generation ci racconta gli imprenditori usano sito web e email per generare contatti. Come si regolano in tema privacy per non essere fuori norma?
Con Massimo Petrucci ho discusso come sito web, email e cookie vengono utilizzati per fare lead generation, la sua specialità. Ho voluto capire se gli imprenditori hanno consapevolezza di quanto richiesto dal GDPR nelle pratiche legate alla generazione di contatti e come le affrontano.
In particolare, dopo avere affrontato nell’episodio 33
- l’impatto del GDPR sulle aziende,
- come esso è stato percepito
- la diffusione dell’acquisto delle liste
mi sembrava interessante affrontare il tema cardine del suo lavoro la lead generation a partire da alcuni cardini:
- come fanno generazione di contatti gli imprenditori attraverso il sito web?
- come usano l’email marketing e i cookie del sito per creare lead?
- come il GDPR impatta su queste pratiche nella loro percezione?
Uno spunto interessante che ho voluto approfondire me l’hanno dato due persone che Massimo Petrucci conosce bene:
- Giuseppe Franco, esperto di public speaking, che ha riconosciuto la maggior consapevolezza delle scelte di aderire o meno a richieste legate al lato commerciale (come l’iscrizione a newsletter) a fronte dei vincoli che il GDPR pone all’azienda e al professionista
“La qualità dei lead è migliorata, l’utente è più consapevole di quello che sta facendo”
Massimo Franco.
- Maura Cannaviello che ha riconosciuto come i diritti riconosciuti all’utente dal GDPR lo rendono più tranquillo e più disposto a valutare le proposte
“Le persone si sentono più tranquille nel darci i loro dati perchè sanno da chi saranno gestite e sanno che possono cancellarsi senza lasciare traccia e accolgono con stato d’animo diverso le comunicazioni successive. Le comunicazioni successive sono aumentate rispetto al pre-GDPR”
Maura Cannaviello (Episodio 13 del podcast “Mai dire 30 minuti di marketing)
Dopo l’ascolto:
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Minutaggio
- SITO E GDPR
- 1’56” Ti occupi anche di creazione siti web?
- 2’31” Ti è capitato di vedere siti web non a norma?
- FORM DEI CONTATTI
- 4’46” Fatto 100 il numero di contatti posseduti da un’azienda che incidenza hanno quelli acquisiti tramite il form dei contatti?
- 11’20” Chi si occupa di strutturare il form (campi richiesti, inserimento richieste GDPR)?
- 14’ 50” Principio di minimizzazione: non chiedere più dati di quelli necessari per la finalità (discussione con Massimo Petrucci su questo)
- 17’13” Ti è mai capitato di sentire “Non mettiamo il form dei contatti così non dobbiamo inserire la privacy policy”? A me si vedi e ne ho parlato nell’episodio 29
- 17’48” Come vengono gestiti i dati provenienti dai form?
- COOKIE
- 20’11” Sei coinvolto nella scelta dei cookie presenti sul sito della realtà con cui collabori?
- 22’11” Come scegli i cookie (non essenziali) da inserire? (Riferimento episodio 22 “Le app spiano- Da minaccia per la privacy a grande opportunità per le aziende” con discussione con Massimo Petrucci)
- 26’23” C’è consapevolezza sull’uso dei cookie a norma? Chi sviluppa la cookie policy generalmente (chi è coinvolto)?
- LISTA EMAIL
- 29’45” commento di Massimo Petrucci alle seguenti frasi:
- Maura Cannaviello nell’episodio su Email Marketing “Le persone si sentono più tranquille nel darci i loro dati perchè sanno da chi saranno gestite e sanno che possono cancellarsi senza lasciare traccia e accolgono con stato d’animo diverso le comunicazioni successive. Le comunicazioni successive sono aumentate rispetto al pre-GDPR”
- Massimo Franco: La qualità dei lead è migliorata, l’utente è più consapevole di quello che sta facendo.
- 34’24” Double opt in come best practice
- 29’45” commento di Massimo Petrucci alle seguenti frasi:
- SITO WEB
- 35’26” Fonte principale degli iscritti alla lista mail?
- 36’57” Conservo i dati i maniera indefinita (riferimento a episodio 27), c’è consapevolezza che i dati vanno usati a norma e che tenere i dati indefinitamente è controproducente oltre che non a norma
- 41’23” Dove ti capita di inserire (vedere inserito) il form per raccogliere la mail?
- 44’00” Viene inserita la richiesta informazione di essere usata per fini commerciali (riferimento a episodio 24 sulla sentenza del TAR sul valore commerciale del dato)
- SOCIAL
- 46’28” Ti è capitato di vedere aziende che raccolgono nomi tramite social (Es: scarico i contatti da Linkedin)
- 50’27” Quale ritieni sia il livello di consapevolezza sulla non liceità di atteggiamenti come questi e in generale sul tenersi a norma (Riferimento episodio 17)
- DOMANDA FINALE
- 52’37” Fonti da cui raccogli le mail?
- RINGRAZIAMENTI E RIFERIMENTI
- 55’17” Ringraziamenti a Massimo Petrucci
- 55’39” Massimo Petrucci, i miei riferimenti
- 56’20” Edoardo Facchini, i miei riferimenti
