EPISODIO 34- Lead generation e GDPR: intervista a Massimo Petrucci Parte 2
Massimo Petrucci, esperto di lead generation ci racconta gli imprenditori usano sito web e email per generare contatti. Come si regolano in tema privacy per non essere fuori norma?
Con Massimo Petrucci ho discusso come sito web, email e cookie vengono utilizzati per fare lead generation, la sua specialità. Ho voluto capire se gli imprenditori hanno consapevolezza di quanto richiesto dal GDPR nelle pratiche legate alla generazione di contatti e come le affrontano.
In particolare, dopo avere affrontato nell’episodio 33
l’impatto del GDPR sulle aziende,
come esso è stato percepito
la diffusione dell’acquisto delle liste
mi sembrava interessante affrontare il tema cardine del suo lavoro la lead generation a partire da alcuni cardini:
come fanno generazione di contatti gli imprenditori attraverso il sito web?
come usano l’email marketing e i cookie del sito per creare lead?
come il GDPR impatta su queste pratiche nella loro percezione?
Uno spunto interessante che ho voluto approfondire me l’hanno dato due persone che Massimo Petrucci conosce bene:
Giuseppe Franco, esperto di public speaking, che ha riconosciuto la maggior consapevolezza delle scelte di aderire o meno a richieste legate al lato commerciale (come l’iscrizione a newsletter) a fronte dei vincoli che il GDPR pone all’azienda e al professionista
“La qualità dei lead è migliorata, l’utente è più consapevole di quello che sta facendo”
Massimo Franco.
Maura Cannaviello che ha riconosciuto come i diritti riconosciuti all’utente dal GDPR lo rendono più tranquillo e più disposto a valutare le proposte
“Le persone si sentono più tranquille nel darci i loro dati perchè sanno da chi saranno gestite e sanno che possono cancellarsi senza lasciare traccia e accolgono con stato d’animo diverso le comunicazioni successive. Le comunicazioni successive sono aumentate rispetto al pre-GDPR”
Maura Cannaviello (Episodio 13 del podcast “Mai dire 30 minuti di marketing)
Dopo l’ascolto:
Contattami via Telegram per ogni chiarimento o considerazione su quanto detto, per iniziare ad adeguarti al GDPR o mantenere la tua adeguatezza
avere ulteriori indicazioni su come essere in regola con il GDPR
ascoltare gli altri episodi del podcast Privacy4PMI
Minutaggio
SITO E GDPR
1’56” Ti occupi anche di creazione siti web?
2’31” Ti è capitato di vedere siti web non a norma?
FORM DEI CONTATTI
4’46” Fatto 100 il numero di contatti posseduti da un’azienda che incidenza hanno quelli acquisiti tramite il form dei contatti?
11’20” Chi si occupa di strutturare il form (campi richiesti, inserimento richieste GDPR)?
14’ 50” Principio di minimizzazione: non chiedere più dati di quelli necessari per la finalità (discussione con Massimo Petrucci su questo)
17’13” Ti è mai capitato di sentire “Non mettiamo il form dei contatti così non dobbiamo inserire la privacy policy”? A me si vedi e ne ho parlato nell’episodio 29
17’48” Come vengono gestiti i dati provenienti dai form?
COOKIE
20’11” Sei coinvolto nella scelta dei cookie presenti sul sito della realtà con cui collabori?
22’11” Come scegli i cookie (non essenziali) da inserire? (Riferimento episodio 22 “Le app spiano- Da minaccia per la privacy a grande opportunità per le aziende” con discussione con Massimo Petrucci)
26’23” C’è consapevolezza sull’uso dei cookie a norma? Chi sviluppa la cookie policy generalmente (chi è coinvolto)?
LISTA EMAIL
29’45” commento di Massimo Petrucci alle seguenti frasi:
Maura Cannaviello nell’episodio su Email Marketing “Le persone si sentono più tranquille nel darci i loro dati perchè sanno da chi saranno gestite e sanno che possono cancellarsi senza lasciare traccia e accolgono con stato d’animo diverso le comunicazioni successive. Le comunicazioni successive sono aumentate rispetto al pre-GDPR”
Massimo Franco: La qualità dei lead è migliorata, l’utente è più consapevole di quello che sta facendo.
34’24” Double opt in come best practice
SITO WEB
35’26” Fonte principale degli iscritti alla lista mail?
36’57” Conservo i dati i maniera indefinita (riferimento a episodio 27), c’è consapevolezza che i dati vanno usati norma e che tenere i dati indefinitamente è controproducente oltre che non a norma
41’23” Dove ti capita di inserire (vedere inserito) il form per raccogliere la mail?
44’00” Viene inserita la richiesta informazione di essere usata per fini commerciali (riferimento a episodio 24 sulla sentenza del TAR sul valore commerciale del dato)
SOCIAL
46’28” Ti è capitato di vedere aziende che raccolgono nomi tramite social (Es: scarico i contatti da Linkedin)
50’27” Quale ritieni sia il livello di consapevolezza sulla non liceità di atteggiamenti come questi e in generale sul tenersi a norma (Riferimento episodio 17)